网店运营与推广是职业院校电子商务专业中一门偏重于实际应用的基础课程，在整个专业课程体系中起着十分重要的作用，通过本课程的学习，学生应能掌握网店运营与推广的实际应用技能，为以后的就业工作奠定坚实的基础。本教材立足于高职类教育的特点，系统地阐述了网店运营与推广认知、网店运营、网店推广和网店数据分析与管理四个模块的具体内容。本书可作为各院校网店运营与推广课程的教材，也可供相关从业人员参考使用。

模块一 网店运营与推广认知
任务一 网店运营认知
课前讨论
知识储备
一、网店运营的概念及特点
二、网店运营的本质
三、网店运营的思维
任务实践
拓展阅读
任务二 网店推广认知
课前讨论
知识储备
一、网店推广概述
二、网店推广的流程
三、网店推广的思维
任务实践
拓展阅读
课后实训——网店运营与推广认知
思考与练习
模块二 网店运营
任务一 网店策划
课前讨论
知识储备
一、市场调研
二、店铺选品
三、主流电商平台
任务实践
拓展阅读
任务二 网店开设
课前讨论
知识储备
一、店铺开设
二、店铺装修
三、淘宝助理
任务实践
拓展阅读
任务三 交易管理
课前讨论
知识储备
一、交易管理概述
二、订单管理
三、用户管理
四、订单数据分析
任务实践
拓展阅读
任务四 物流管理
课前讨论
知识储备
一、物流方式
二、物流方式的选择需要考虑的因素
三、仓储管理
四、运费模板设置
任务实践
拓展阅读
任务五 网店客服
课前讨论
知识储备
一、网店客服的重要性
二、网店客服的工作原则
三、售前客服
四、售后客服
五、客服的培养
六、千牛工作台
任务实践
拓展阅读
课后实训——网店运营
思考与练习
模块三 网店推广
任务一 搜索引擎优化
课前讨论
知识准备
一、搜索引擎优化的概念
二、搜索引擎优化的工作原理
三、网店搜索引擎优化的价值
四、网店搜索引擎优化的内容
任务实践
拓展阅读
任务二 网店活动推广
课前讨论
知识储备
一、网店活动的作用
二、官方的活动类型
三、网店促销活动的特点
四、网店促销活动的方式
任务实践
拓展阅读
任务三 SEM推广
课前讨论
知识储备
一、SEM推广的概念
二、关键词搜索广告系统分类
三、关键词的匹配模式
四、SEM扣费原理
五、SEM推广策略
六、SEM推广账户
任务实践
拓展阅读
任务四 信息流推广
课前讨论
知识储备
一、信息流推广的概念
二、信息流推广的人群定向
三、信息流广告展现机制
四、信息流推广策略
五、信息流推广账户
任务实践
拓展阅读
任务五 直播推广
课前讨论
知识储备
一、直播推广的概念
二、直播推广的作用
三、直播核心六要素
四、直播推广的流程
五、直播脚本的撰写
六、主流直播平台简介
任务实践
拓展阅读
课后实训——网店推广
思考与练习
模块四 网点数据分析与管理
任务一 网店数据分析
课前讨论
知识储备
一、网店数据分析的概念
二、网店数据分析的作用
三、网店需要分析的数据
四、网店数据分析的流程
五、网店数据分析的常用指标
六、网店数据分析的工具和方法
任务实践
拓展阅读
任务二 网店运营管理
课前讨论
知识储备
一、网店运营管理的内涵
二、网店运营管理的团队
三、网店的日常运营管理
四、网店的诊断与改善
任务实践
拓展阅读
课后实训——网点数据分析与管理
思考与练习
参考文献