随着社会经济转型的不断加快，居民基本健康需求增长迅速并呈现多样化、多层次和个性化的特点。以社区医院为代表的基层医疗卫生机构开始利用“互联网+”的相关技术和机制来整合医疗领域线上和线下的多种资源，向社区居民提供便捷的、多样化的护理和诊疗服务，O2O社区医疗服务平台逐渐兴起。作为分级诊疗体系改革和社会办医模式相结合的一种新尝试，O2O社区医疗服务平台模式打破了人们对传统社区医疗服务模式“基础薄弱”和“质量偏低”的刻板印象。然而，O2O社区医疗服务平台模式的发展需要经历一个逐步完善的过程，其在现阶段的运营过程中仍然存在一些问题，例如医患双方的匹配效率低、运营成本过高以及医疗资源服务的专业性良莠不齐等问题。本书结合企业管理、运筹管理领域的经典理论和前沿方法，结合当前基层社区医疗平台运行中面临的困境，针对不同类型的基层医疗服务模式，识别关键研究问题，从资源整合的角度提出破局之法。

基层智慧医疗供应链资源整合优化研究
目录
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第1章引言1

1.1研究背景1

1.2研究内容5

1.2.1相关说明5

1.2.2主要研究问题6

1.3技术路线及研究方法9

1.3.1研究技术路线9

1.3.2研究方法说明11

1.4研究意义12

1.4.1实践意义12

1.4.2理论意义13

本章小结14

第2章文献回顾与研究综述16

2.1O2O医疗服务模式研究综述16

2.1.1O2O模式的研究16

2.1.2O2O医疗模式的研究18

2.1.3O2O社区医疗模式的研究21

2.1.4研究现状小结24

2.2互联网医疗模式的运行特征及供需关系研究综述24

2.2.1从医疗服务需求方角度展开的研究25

2.2.2供需双方匹配关系的研究27

2.2.3供需双方互动模式的研究28

2.2.4研究现状小结30

2.3供应链资源整合研究综述31

2.3.1供应链资源整合的内涵、维度与动因的研究31

2.3.2供应链资源整合过程与作用的研究34

2.3.3医疗服务系统整合的研究36

2.3.4第三方O2O服务平台供应链资源整合的研究38

2.3.5研究现状小结40

2.4患者满意度研究综述41

2.4.1患者满意度起源与内涵的研究41

2.4.2患者满意度量化方法的研究44

2.4.3患者满意度对医疗服务系统影响的研究46

2.4.4研究现状小结49

本章小结49

第3章O2O社区医疗服务平台供应链运作模式与整合特征分析52

3.1O2O社区医疗服务平台供应链运作分析53

3.1.1供应链需求端特征——患者需求差异化明显54

3.1.2供应链供给端特征——医疗资源类型多样化56

3.1.3服务交互过程特征——多主体全程深入交互58

3.2O2O社区医疗服务平台供应链资源整合中的主要难点60

3.2.1O2O社区医疗服务平台供应链资源整合的基本流程61

3.2.2O2O社区医疗服务平台供应链资源整合中的动态性特征62

3.2.3O2O社区医疗服务平台供应链资源整合中三方诉求的均衡63

3.2.4O2O社区医疗服务平台供应链资源整合中的主导矛盾转化64

3.3O2O社区医疗服务平台的典型服务模式分析66

本章小结70

第4章普通社区服务模式下的O2O社区医疗服务平台供应链资源整合72

4.1普通社区服务模式下患者的需求偏好特征分析73

4.2普通社区服务模式下患者需求特征对供应链资源整合的影响76

4.3普通社区服务模式下患者多维满意度刻画77

4.3.1普通社区服务模式下患者多维满意度评价体系77

4.3.2普通社区服务模式下患者多维满意度权重刻画79

4.3.3普通社区服务模式下患者多维满意度量化方法81

4.4普通社区服务模式下供应链资源整合优化目标分析82

4.4.1考虑规模效应的整合成本最小化目标82

4.4.2患者满意度最大化目标85

4.4.3医疗资源服务覆盖范围最大化目标85

4.5普通社区服务模式下供应链资源整合优化模型构建86

4.6求解算法88

4.6.1算法选择依据88

4.6.2目标函数转化89

4.6.3算法步骤描述90

4.6.4算法改进说明91

4.7算例研究94

本章小结98

第5章特殊社区服务模式下的O2O社区医疗服务平台供应链资源整合100

5.1特殊社区服务模式下患者的需求偏好特征分析102

5.2特殊社区服务模式下患者需求特征对供应链资源整合的影响105

5.2.1供应链资源整合中的患者满意度传递性特征105

5.2.2供应链资源整合中的可靠性机制设计106

5.3特殊社区服务模式下患者多维满意度刻画107

5.3.1特殊社区服务模式下患者多维满意度评价体系107

5.3.2特殊社区服务模式下患者多维满意度权重刻画108

5.3.3特殊社区服务模式下患者多维满意度量化方法109

5.3.4特殊社区服务模式下患者满意度跨周期传递机理刻画111

5.4特殊社区服务模式下的服务可靠性策略113

5.5特殊社区服务模式下供应链资源整合优化目标分析116

5.5.1平台经营主体整合成本最小化目标117

5.5.2患者满意度最大化目标118

5.5.3医疗资源协作收益最大化目标118

5.6特殊社区服务模式下供应链资源整合优化模型构建120

5.7求解算法124

5.8算例研究125

5.8.1初始阶段供应链资源整合算例126

5.8.2调整阶段供应链资源整合算例130

5.8.3敏感性分析132

本章小结134

第6章混合社区服务模式下的O2O社区医疗服务平台供应链资源整合136

6.1混合社区服务模式下患者的需求偏好特征分析138

6.2混合社区服务模式下患者需求特征对供应链资源整合过程的影响139

6.2.1供应链资源改造的基础140

6.2.2供应链资源改造的机理142

6.3混合社区服务模式下患者多维满意度刻画144

6.3.1混合社区服务模式下患者多维满意度评价体系144

6.3.2混合社区服务模式下患者多维满意度权重刻画145

6.3.3混合社区服务模式下患者多维满意度量化方法146

6.4混合社区服务模式下供应链资源整合优化目标分析148

6.4.1平台经营主体整合成本最小化目标149

6.4.2患者多维满意度最大化目标149

6.4.3供应链资源运作效率最大化目标149

6.5混合社区服务模式下供应链资源整合优化模型构建153

6.6求解算法156

6.7算例研究158

6.7.1待选医疗资源运作效率刻画159

6.7.2其他整合参数161

6.7.3计算结果162

6.7.4敏感性分析164

本章小结165

第7章总结与展望167

7.1研究结论与启示167

7.1.1研究结论167

7.1.2研究建议171

7.2创新点172

7.3研究不足与展望173

参考文献176