本书根据第 3 版《系统集成项目管理工程师考试大纲》（2024 年 1 月出版）编写。从 2024 年下半年的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试开始，系统集成项目管理工程师考试按照第 3 版考试大纲开展。本书以“考什么学什么”为目标，结合最近 6 年的考试真题，对系统集成项目管理工程师考试的核心知识点、关键考点和难点进行全面梳理，形成知识脉络，并对案例分析进行详细剖析，帮助考生熟悉考题形式、掌握答题方法和技巧。
本书共 4 篇 31 章，科学归纳总结核心考点 213 个，重点突出、要点明确。每个章节都结合历年考试真题设计针对性训练，以强化巩固考试中重点考、反复考的知识点。案例分析部分通过 11 个专题、95 个案例分析考点，开展专项强化备考。此外，本书还附赠精美课件、电子文档及备考资料等。
本书紧扣第 3 版考试大纲，具有应试导向准确、考试重点突出、真题解析透彻等特点，适合希望学习系统集成项目管理知识、取得系统集成项目管理工程师证书、获取计算机类中级职称的人员阅读学习，也适合有志从事相关专业工作的 IT 爱好者和在校学生等阅读学习。

第 0章　软考及通关学习方法简介. 001
0.1　 软考介绍及系统集成项目管理工程师 发展前景 ............ 001
0.1.1　什么是软考……………………………… 001 0.1.2　系统集成项目管理工程师考试………… 002 0.1.3　IT技术发展的职业方向 ………………003 0.1.4　系统集成项目管理工程师的定位……… 003 0.1.5　系统集成项目管理工程师的发展前景… 004
0.2　考试大纲要求及主要考点 ..... 004
0.2.1　考试大纲的能力要求…………………… 004 0.2.2　考试大纲的知识要求…………………… 005
CONTENTS


目.录

0.2.3　考点分布情况…………………………… 005 0.2.4　考试大纲及官方教程的主要变化……… 005
0.3　考试难度及备考建议 ....... 007
0.3.1　考试科目设置及难度分析……………… 007 0.3.2　备考建议………………………………… 007
0.4　计算机化考试介绍 ........ 008
0.4.1　纸笔考试改革为计算机化考试………… 008 0.4.2　报考人数多时分批次进行……………… 008 0.4.3　软考机考注意事项……………………… 008
0.5　通关学习方法 .......... 009
0.5.1　学习的侧重点…………………………… 009 0.5.2　备考的 3个阶段………………………… 009
第 1篇基础知识篇
第 1章　信息化发展 ..... 012
核心考点 1-01 信息的特征 …………………012
核心考点 1-02 信息的质量属性 ……………013
核心考点 1-03 信息的传输模型（香农模型） … 014
核心考点 1-04 信息系统的特点 ……………015
核心考点 1-05 信息系统的生命周期 ………016
核心考点 1-06 信息化的基本内涵 …………016
核心考点 1-07 国家信息化体系 6要素 ……017
核心考点 1-08 信息化趋势 …………………018
核心考点 1-09 新型基础设施建设 …………018
核心考点 1-10 工业互联网 …………………019
核心考点 1-11 两化融合与智能制造 ………020

核心考点 1-12 数字经济 ……………………020
核心考点 1-13 数字政府 ……………………021
核心考点 1-14 数字社会 ……………………022
核心考点 1-15 数字生态 ……………………022

核心考点 1-16 数字化转型 …………………023核心考点 1-17 元宇宙 ………………………024
第 2章　信息技术发展 ....025
核心考点 2-01 计算机软 /硬件 ……………… 025
核心考点 2-02 计算机网络通信基础 ………026
核心考点 2-03 网络的分类 …………………026
核心考点 2-04 网络交换技术 ………………027
核心考点 2-05 网络互联设备 ………………027
核心考点 2-06 OSI七层协议 ………………… 028
核心考点 2-07 IEEE 802协议族 ……………029
核心考点 2-08 TCP/IP四层协议 ……………030
核心考点 2-09 软件定义网络（SDN） ……032
核心考点 2-10 第五代移动通信技术（ 5G） … 033
核心考点 2-11 网络存储技术 ………………033
核心考点 2-12 存储虚拟化和绿色存储 ……034
核心考点 2-13 数据结构模型 ………………034

核心考点 2-14 常用数据库类型 ……………035核心考点 2-15 数据仓库 ……………………035核心考点 2-16 信息安全基础 ………………037核心考点 2-17 加密与解密 …………………038核心考点 2-18 信息系统安全 ………………039核心考点 2-19 网络系统安全 ………………040核心考点 2-20 Web威胁防护技术 …………040核心考点 2-21 下一代防火墙 ………………041核心考点 2-22 安全行为分析技术 …………041核心考点 2-23 网络安全态势感知 …………041核心考点 2-24 物联网 ………………………042核心考点 2-25 云计算 ………………………042核心考点 2-26 大数据 ………………………043核心考点 2-27 区块链 ………………………044核心考点 2-28 人工智能 ……………………045核心考点 2-29 虚拟现实 ……………………045
第 3章　信息技术服务 ....047
核心考点 3-01 服务的特征 …………………047核心考点 3-02 IT服务的特征 ………………048核心考点 3-03 IT服务的外延 ………………048核心考点 3-04 IT服务业的特征 ……………049核心考点 3-05 ITSS基本原理 ………………049核心考点 3-06 服务产业化 …………………050核心考点 3-07 ITSS服务标准 ………………051核心考点 3-08 IT服务质量模型 ……………051
第 4章　信息系统架构 ....053
核心考点 4-01 架构规划的设计原则 ………053核心考点 4-02 信息系统体系架构总体框架 … 054核心考点 4-03 信息系统架构的定义 ………054核心考点 4-04 信息系统架构的分类与系统
融合 …………………………055核心考点 4-05 常用架构模型 ………………055核心考点 4-06 信息系统集成架构演进 ……056核心考点 4-07 TOGAF架构开发方法 ………056核心考点 4-08 应用架构 ……………………057核心考点 4-09 数据架构 ……………………057
核心考点 4-10 技术架构 ……………………058核心考点 4-11 网络架构 ……………………058核心考点 4-12 移动通信网架构 ……………核心考点 4-13 信息系统的安全威胁 ………060核心考点 4-14 信息安全架构的范围 ………061核心考点 4-15 信息安全整体架构设计 ……061核心考点 4-16 网络安全架构设计 …………062核心考点 4-17 数据库系统安全设计 ………063核心考点 4-18 云原生架构 …………………063
第 5章　软件工程 ......
核心考点 5-01 软件工程的定义、组成和
目的 …………………………066核心考点 5-02 软件需求 ……………………066核心考点 5-03 需求分析 ……………………067核心考点 5-04 软件需求规格说明书（SRS）… 067核心考点 5-05 需求变更 ……………………068核心考点 5-06 需求跟踪 ……………………069核心考点 5-07 结构化设计 …………………069核心考点 5-08 面向对象设计 ………………核心考点 5-09 统一建模语言（UML） ……071核心考点 5-10 软件设计模式 ………………072核心考点 5-11 软件配置管理 ………………072核心考点 5-12 软件测试 ……………………073核心考点 5-13 软件部署交付 ………………074核心考点 5-14 软件质量管理 ………………核心考点 5-15 软件过程能力成熟度模型和
成熟度等级…………………… 076
第 6章　数据工程 ......077
核心考点 6-01 数据采集 ……………………077核心考点 6-02 数据预处理 …………………078核心考点 6-03 数据存储及管理 ……………078核心考点 6-04 数据治理 ……………………079核心考点 6-05 数据模型和数据建模 ………核心考点 6-06 数据仓库和数据资产 ………080核心考点 6-07 数据集成 ……………………081核心考点 6-08 数据挖掘 ……………………082
核心考点 6-09 数据服务和数据可视化 ……082核心考点 6-10 数据脱敏和分类分级 ………083
第 7章　软 /硬件系统集成...084
核心考点 7-01 系统集成基础 ………………084核心考点 7-02 弱电工程 ……………………085核心考点 7-03 网络集成 ……………………085核心考点 7-04 数据中心集成 ………………086核心考点 7-05 基础软件集成 ………………087
核心考点 7-06 应用软件集成 ………………087核心考点 7-07 业务应用集成 ………………088
第 8章　信息安全工程 ....089
核心考点 8-01 信息安全管理 ………………089核心考点 8-02 信息安全等级保护 …………090核心考点 8-03 等级保护 2.0 …………………091核心考点 8-04 信息安全系统 ………………091核心考点 8-05 信息安全工程体系架构 ……091

第 2篇　项目管理篇
第 9章　项目管理概论 ....094
核心考点 9-01 PMBOK的发展……………… 095核心考点 9-02 项目 …………………………095核心考点 9-03 项目管理 ……………………096核心考点 9-04 项目集、项目组合和运营管理… 097核心考点 9-05 项目运行环境 ………………098核心考点 9-06 组织系统 ……………………098核心考点 9-07 产品管理 ……………………100核心考点 9-08 项目经理的角色 ……………100核心考点 9-09 项目生命周期和项目阶段 …101核心考点 9-10 项目立项管理 ………………102核心考点 9-11 项目建议书 …………………102核心考点 9-12 项目可行性研究的内容 ……103核心考点 9-13 初步可行性研究 ……………103核心考点 9-14 详细可行性研究 ……………104核心考点 9-15 项目评估与决策 ……………105核心考点 9-16 项目管理过程组 ……………106核心考点 9-17 项目管理原则 ………………106核心考点 9-18 价值交付系统 ………………107
第 10章　启动过程组..... 108
核心考点 10-01 启动过程组的基本概念 ……109核心考点 10-02 制定项目章程 ………………109核心考点 10-03 制定项目章程的主要输入 … 110核心考点 10-04 制定项目章程的主要输出 … 110核心考点 10-05 识别干系人 ………………… 111 核心考点 10-06 识别干系人的主要输入 …… 112核心考点 10-07 识别干系人的主要工具与
技术 ………………………… 112核心考点 10-08 识别干系人的主要输出 …… 113核心考点 10-09 启动过程组的重点工作 …… 113
第 11章　规划过程组 ..... 114
核心考点 11-01 核心考点 11-02 核心考点 11-03 核心考点 11-04 核心考点 11-05 核心考点 11-06 核心考点 11-07 核心考点 11-08 核心考点 11-09 核心考点 11-10 核心考点 11-11 核心考点 11-12 核心考点 11-13 核心考点 11-14 核心考点 11-15 核心考点 11-16 核心考点 11-17 核心考点 11-18 核心考点 11-19
规划过程组的基本概念 …… 116制订项目管理计划 ………… 117规划范围管理 ……………… 118收集需求 …………………… 119定义范围 ……………………122创建工作分解结构（ WBS）… 123规划进度管理 ………………125定义活动 ……………………126排列活动顺序 ………………127紧前关系绘图法 ……………128箭线图法 ……………………129估算活动持续时间 …………131制订进度计划 ………………132关键路径法 …………………134资源优化技术 ………………137进度压缩技术 ………………138规划成本管理 ………………138估算成本 ……………………139制定预算 ……………………140
核心考点 11-20 规划质量管理 ………………141核心考点 11-21 质量管理计划 ………………143核心考点 11-22 规划资源管理 ………………144核心考点 11-23 估算活动资源 ………………146核心考点 11-24 规划沟通管理 ………………147核心考点 11-25 风险 …………………………148核心考点 11-26 规划风险管理 ………………150核心考点 11-27 识别风险 ……………………151核心考点 11-28 实施定性风险分析 …………153核心考点 11-29 实施定量风险分析 …………154核心考点 11-30 规划风险应对 ………………156核心考点 11-31 规划采购管理 ………………159核心考点 11-32 合同类型 ……………………161核心考点 11-33 规划干系人参与 ……………164
第 12章　执行过程组..... 166
核心考点 12-01 指导与管理项目工作 ………167核心考点 12-02 管理项目知识 ………………169核心考点 12-03 管理质量 ……………………170核心考点 12-04 获取资源 ……………………174核心考点 12-05 建设团队 ……………………176核心考点 12-06 管理团队 ……………………178核心考点 12-07 管理沟通 ……………………179
核心考点 12-08 实施风险应对 ………………181核心考点 12-09 实施采购 ……………………181核心考点 12-10 管理干系人参与 ……………183
第 13章　监控过程组..... 184
核心考点 13-01 核心考点 13-02 核心考点 13-03 核心考点 13-04 核心考点 13-05 核心考点 13-06 核心考点 13-07 核心考点 13-08 核心考点 13-09 核心考点 13-10 核心考点 13-11 核心考点 13-12 核心考点 13-13
控制质量确认范围控制范围控制进度控制成本挣值计算控制资源监督沟通监督风险控制采购……………………185 ……………………187 ……………………189 ……………………190 ……………………193 ……………………194 ……………………200 ……………………201 ……………………202 ……………………204
监督干系人参与 ……………206监控项目工作 ………………207实施整体变更控制 …………209
第 14章　收尾过程组..... 212
核心考点 14-01 结束项目或阶段 ……………213核心考点 14-02 项目验收 ……………………214核心考点 14-03 项目移交 ……………………215核心考点 14-04 项目总结 ……………………215

第 3篇　辅助管理篇
第 15章　组织保障...... 218
核心考点 15-01 信息（文档）的含义及分类… 218核心考点 15-02 信息（文档）管理规则和
方法 …………………………220核心考点 15-03 配置管理的基本概念 ………221核心考点 15-04 配置库 ………………………223核心考点 15-05 配置管理活动 ………………224核心考点 15-06 项目变更的基本概念 ………226核心考点 15-07 项目变更角色与职责 ………227核心考点 15-08 项目变更的工作程序 ………228核心考点 15-09 变更控制 ……………………229
核心考点 15-10 版本发布和回退计划 ………230
第 16章　监理基础知识.... 231
核心考点 16-01 监理的意义和作用 …………231核心考点 16-02 监理的相关概念 ……………232核心考点 16-03 监理内容 ……………………233核心考点 16-04 监理要素 ……………………234
第 17章　法律法规和标准规范.235
核心考点 17-01 标准常识 ……………………235核心考点 17-02 系统集成常用标准 …………236
第 18章　职业道德规范....238
核心考点职业道德规范……………………… 238
第 19章　专业英语......240
19.1
　专业英语考点分析和应考方法 .. 241

19.2
　专业英语常用词汇 ....... 241

19.2.1　系统集成常用词汇 ……………………241 19.2.2　系统集成常用英文缩写 ………………243 19.2.3　新技术常用词汇 ………………………245 19.2.4　项目管理常用词汇：10项管理 ………246 19.2.5　项目管理常用词汇：5个过程组 ……246 19.2.6　项目管理常用词汇：49个过程 ………246

19.3
　历年考试专业英语真题解析 ... 248


19.3.1　2024年 11月考试综合知识英语真题 ……………………………………248
19.3.2　2023年 11月考试综合知识英语真题 … 249 19.3.3　2023年 5月考试综合知识英语真题 …251 19.3.4　2022年 11月考试（广东卷）综合知识
英语真题 ………………………………252 19.3.5　2022年 11月考试综合知识英语真题 … 254 19.3.6　2022年 5月考试（广东卷）综合知识
英语真题 ………………………………256 19.3.7　2022年 5月考试综合知识英语真题 …257 19.3.8　2021年 11月考试综合知识英语真题 … 258 19.3.9　2021年 5月考试综合知识英语真题 …260 19.3.10　2020年 11月考试综合知识英语真题… 261 19.3.11　2019年 11月考试综合知识英语真题 … 262

第 4篇　案例分析篇
第 20章　系统集成项目管理工程师考试案例分析综述...266
20.1
　考试大纲对案例分析的要求 ... 267

20.2
　案例分析的出题形式 ...... 267

20.3
　近年案例分析题考查的知识领域汇总 . 268

20.4
　近年案例分析考点分布统计 ... 271


20.4.1　2024年 11月第三批次考试案例分析
考点分布统计 …………………………271 20.4.2　2023年 11月第二批次考试案例分析
考点分布统计 …………………………271 20.4.3　2023年 5月考试案例分析考点分布
统计 ……………………………………272 20.4.4　2022年 11月考试案例分析考点分布
统计 ……………………………………272 20.4.5　2022年 11月考试（广东卷）案例分析
考点分布统计 …………………………273 20.4.6　2022年 5月考试案例分析考点分布
统计 ……………………………………274 20.4.7　2022年 5月考试（广东卷）案例分析
考点分布统计 …………………………274 20.4.8　 2021年11月考试案例分析考点分布统计… 275
20.4.9　2021年 5月考试案例分析考点分布统计… 275 20.4.10　2020年 11月考试案例分析考点分布统计…………………………………… 276 20.4.11　2019年 11月考试案例分析考点分布统计…………………………………… 277 20.4.12　2019年 5月考试案例分析考点分布统计…………………………………… 277 20.4.13　2018年 11月考试案例分析考点分布统计…………………………………… 278 20.4.14　2018年 5月考试案例分析考点分布统计…………………………………… 278
20.5　案例分析的解题思路 ...... 279
20.6　案例分析的答题要点 ...... 279
20.7　阅卷方式及注意事项 ...... 280

第 21章　案例分析——项目立项管理专题........ 281
21.1　项目立项管理知识定位...... 281
21.2
　项目立项管理知识体系 ..... 281

21.3
　案例分析核心考点 ....... 282


案例分析核心考点 01：项目立项管理的 4个阶段 …………………282


28.3　案例分析核心考点 ....... 328
案例分析核心考点 68：项目风险管理的 7个
过程 …………………328案例分析核心考点 69：风险的属性 …………328案例分析核心考点 70：风险的可变性 ………328案例分析核心考点 71：风险的分类 …………328案例分析核心考点 72：风险管理计划 ………329案例分析核心考点 73：识别风险的数据收集
技术 …………………329案例分析核心考点 74：识别风险的数据分析
技术 …………………329案例分析核心考点 75：风险登记册和风险
报告 …………………329案例分析核心考点 76：实施定性风险分析的
数据收集技术 ………329案例分析核心考点 77：实施定性风险分析的
数据表现技术 ………329案例分析核心考点 78：实施定量风险分析的
数据分析技术 ………330案例分析核心考点 79：威胁风险应对策略 …330案例分析核心考点 80：机会风险应对策略 …330案例分析核心考点 81：整体项目风险应对
策略 …………………330案例分析核心考点 82：监督风险的工具与
技术 …………………330
28.4
　案例分析真题及答题思路 .... 330

第 29章　案例分析——项目变更管理专题........334

29.1
　项目变更管理知识定位 ..... 334

29.2
　项目变更管理知识体系 ..... 334

29.3
　案例分析核心考点 ....... 334


案例分析核心考点 83：项目变更的分类 ……334案例分析核心考点 84：项目变更产生的原因… 335案例分析核心考点 85：变更管理的角色和
职责 …………………335案例分析核心考点 86：变更管理的工作程序… 335 案例分析核心考点 87：版本发布前的准备工作… 335案例分析核心考点 88：版本回退的步骤 ……336
29.4
　案例分析真题及答题思路 .... 336

第 30章　案例分析——项目配置管理专题........338

30.1
　项目配置管理知识定位 ..... 338

30.2
　项目配置管理知识体系 ..... 338

30.3
　案例分析核心考点 ....... 338


案例分析核心考点 89：配置管理的 6个主要
活动 …………………338案例分析核心考点 90：配置项 ………………339案例分析核心考点 91：配置项的 3种状态 …339案例分析核心考点 92：配置库 ………………339案例分析核心考点 93：配置管理相关的角色… 339案例分析核心考点 94：配置管理的相关成功
因素 …………………339案例分析核心考点 95：功能配置审计和物理
配置审计 ……………340
30.4　案例分析真题及答题思路 .... 340
第 31章　案例分析 ——计算题专题.344
31.1　计算题知识定位......... 344
31.2
　计算题知识体系 ........ 344

31.3
　进度管理的相关计算 ...... 344

31.3.1　单代号网络图（前导图法） …………344 31.3.2 双代号网络图（箭线图法） …………345 31.3.3　关键路径法 ……………………………345 31.3.4　时标网络图 ……………………………349 31.3.5　进度压缩 ………………………………350 31.3.6 工期的三点估算 ………………………351 31.3.7　完工概率的计算 ………………………351

31.4
　成本管理的相关计算 ...... 352

31.4.1　挣值计算 ………………………………352 31.4.2　成本预测 ………………………………355

31.5
　工期和成本的综合计算 ..... 355
31.6
　案例分析真题及答题思路 .... 358