本书在关注信息通信业发展趋势和发展环境的前提下，以信息通信企业提供的服务产品（或业务）为核心，讨论信息通信服务种类、服务价值环节，以及服务产品/业务的运营、创新和营销管理问题。本书共分为8章：第1章主要介绍信息通信业的概念界定，讨论信息通信业的产业特点以及在信息化、数字经济背景下行业发展的新动态；第2章主要介绍信息通信业务体系、信息通信网络演变；第3章主要介绍信息通信企业的主要类型，探讨传统电信运营商和互联网公司的组织架构以及信息通信企业的商业模式和数字化转型；第4章讨论信息通信产业价值链和生态系统，从产业视角观察行业的整体环境，分析企业战略和业务发展策略；第5、6、7章分别介绍信息通信企业运营管理、创新管理和营销管理的内容，引入企业实践中的新思维、新方法；第8章从行业管理层面，介绍信息通信行业管制的主要内容、方式和行业发展政策的演变。
本书可以作为教材配合高等院校信息通信企业管理的相关课程使用，也可以供相关企业的管理人员、业务人员阅读。

目录
第1章信息通信业：界定与发展1
1.1信息通信业概述1
1.1.1信息与通信1
1.1.2信息通信业的界定2
1.1.3信息通信业的产业属性3
1.1.4信息通信业的经济特点5
1.2信息通信与社会发展9
1.2.1信息化与信息社会10
1.2.2数字经济时代14
1.3数字经济时代的信息通信业17
1.3.1信息通信业的地位17
1.3.2信息通信业的主要任务18
1.3.3信息通信业面临的新挑战20
本章小结26
复习思考题27
第2章信息通信业务与网络28
2.1信息通信业务概述28
2.1.1传统电信业务的分类28
2.1.2“互联网+”时代的融合业务31
2.1.3信息通信业务体系33
2.1.4新兴信息通信业务34
2.2传统通信网络演变36
2.2.1传统电信网架构与分类36
2.2.2固定电话网39
2.2.3数据通信网39
2.2.4移动通信网43
2.2.5传统电信网的演进路径46
2.3新一代网络基础设施47
2.3.1物联网、云计算与大数据47
2.3.2软件定义网络/网络功能虚拟化49
2.3.3云网融合50
2.3.4算力网络51
2.3.5边缘计算54
2.3.6未来发展趋势54
本章小结59
复习思考题60
信息通信企业管理目录第3章信息通信企业61
3.1信息通信企业概述61
3.1.1信息通信企业的界定和主要类型61
3.1.2信息通信企业的特点67
3.2信息通信企业的组织架构69
3.2.1传统电信运营商：转型与变革69
3.2.2互联网公司：成长与创新71
3.3信息通信企业的商业模式75
3.3.1商业模式的概念75
3.3.2商业模式的构成要素75
3.3.3信息通信企业商业模式的演变77
3.4信息通信企业的数字化转型80
3.4.1数字化转型的概念81
3.4.2电信运营商的数字化转型82
3.4.3互联网公司的数字化转型84
本章小结88
复习思考题89
第4章信息通信产业价值链与生态系统90
4.1信息通信产业价值链90
4.1.1产业价值链概述90
4.1.2信息通信产业价值链的演变91
4.1.3信息通信产业价值链分析的关键问题99
4.2信息通信产业生态系统100
4.2.1从产业价值链到产业生态系统100
4.2.2信息通信产业生态系统的概念和特点102
4.2.3信息通信产业生态系统的健康程度评价104
4.2.4信息通信产业生态系统与企业战略108
本章小结116
复习思考题116
第5章信息通信企业运营管理117
5.1信息通信企业运营管理概述117
5.1.1运营管理的内涵117
5.1.2电信企业运营流程的总体框架118
5.1.3互联网公司运营的主要内容123
5.2信息通信基础设施与业务运营124
5.2.1信息通信基础设施建设与业务发展规划124
5.2.2信息通信基础设施运营管理127
5.2.3信息通信业务运营管理128
5.3信息通信企业的用户运营131
5.3.1用户运营的一般过程131
5.3.2用户分层运营方法133
5.3.3用户运营技术135
5.4信息通信企业运营的信息化和智能化转型137
5.4.1运营支撑系统的起源与概念137
5.4.2运营支撑系统的功能140
5.4.3信息通信企业运营的智能化转型142
本章小结146
复习思考题146
第6章信息通信企业创新管理147
6.1信息通信企业的创新活动147
6.1.1创新的概念与分类147
6.1.2服务创新150
6.1.3信息通信企业创新的内容151
6.2信息通信业中的主导地位竞争154
6.2.1产业发展中的技术周期154
6.2.2收益递增理论与主导设计竞争155
6.3信息通信企业的创新战略159
6.3.1创新战略的内容159
6.3.2创新定位161
6.3.3创新投入水平167
6.3.4创新生态系统169
6.4信息通信企业的创新过程172
6.4.1一般创新过程172
6.4.2互联网时代的迭代创新173
6.4.3用户与合作伙伴参与创新174
6.4.4创新过程管理方法176
6.5信息通信企业的创新组织180
6.5.1创新项目团队180
6.5.2动态能力与敏捷组织183
本章小结186
复习思考题188
第7章信息通信企业营销管理189
7.1营销管理概述189
7.1.1营销理念的演变189
7.1.2营销管理的内涵及其演进190
7.1.3营销策略组合框架191
7.1.4互联网时代的营销创新193
7.2信息通信市场细分与目标市场选择200
7.2.1市场细分与目标市场选择策略200
7.2.2信息通信市场细分202
7.2.3信息通信企业目标市场选择206
7.3信息通信企业公众客户营销策略208
7.3.1产品与品牌策略208
7.3.2价格策略214
7.3.3营销渠道策略220
7.3.4沟通和促销策略221
7.4信息通信企业集团客户营销策略223
本章小结224
复习思考题224
第8章信息通信行业管制225
8.1管制理论概述225
8.1.1管制的概念225
8.1.2管制的理论前提226
8.1.3有效管制的原则226
8.2传统电信业管制228
8.2.1世界电信业管制的发展228
8.2.2我国电信业管制机构及电信业改革历程230
8.2.3电信业管制的目标与内容234
8.3互联网治理245
8.3.1互联网治理问题的提出245
8.3.2互联网治理的定义和内容体系247
8.3.3互联网治理的方式与手段247
8.4数据治理248
8.4.1数据治理的内容248
8.4.2数据治理的欧盟模式和美国模式250
8.4.3我国数据治理的发展进程255
本章小结257
复习思考题258
参考文献259