商务礼仪是商务活动中的礼仪规范,具有协调和沟通的功能及凝聚情感的作用，因而受到商务组织乃至社会各界的广泛重视。全书分为十章，具体包括商务礼仪概述、商务人员仪表礼仪、商务人员日常办公礼仪、商务人员交际礼仪、商务旅行礼仪、商务宴请礼仪与舞会礼仪、商务谈判礼仪、会展礼仪、商务仪式礼仪、涉外商务礼仪等内容。
本书既可作为高等职业院校财经类相关专业的教材，也可作为各行业员工礼仪培训用书。

第一章 商务礼仪概述
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 商务礼仪的含义与构成
第二节 商务礼仪的基本特征与功能
第三节 商务礼仪的基本原则与作用
第四节 礼仪的起源和发展
情境案例分析
课后练习

第二章 商务人员仪表礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 仪容礼仪
第二节 仪态礼仪
第三节 着装礼仪
第四节 谈吐礼仪
情境案例分析
课后练习

第三章 商务人员日常办公礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 办公室的基本礼仪
第二节 通信礼仪
第三节 商务文书礼仪
第四节 行政文书礼仪
第五节 礼仪文书礼仪
情境案例分析
课后练习

第四章 商务人员交际礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 会面礼仪
第二节 拜访礼仪
第三节 接待礼仪
第四节 馈赠礼仪
第五节 演讲礼仪
情境案例分析
课后练习

第五章 商务旅行礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 交通礼仪
第二节 商务旅行礼仪的具体内容
情境案例分析
课后练习

第六章 商务宴请礼仪与舞会礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 宴请礼仪概述
第二节 中餐宴会礼仪
第三节 西餐宴会礼仪
第四节 舞会礼仪
情境案例分析
课后练习

第七章 商务谈判礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 商务谈判准备阶段的礼仪
第二节 商务谈判过程中的礼仪
第三节 签约礼仪
情境案例分析
课后练习

第八章 会展礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 会展礼仪的特点及原则
第二节 展览会礼仪
第三节 会议礼仪
情境案例分析
课后练习

第九章 商务仪式礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 商务庆典仪式礼仪
第二节 各种商务仪式礼仪
情境案例分析
课后练习

第十章 涉外商务礼仪
知识目标
技能目标
案例导入
第一节 涉外商务礼仪概述
第二节 涉外接待礼仪
情境案例分析
课后练习

参考文献