本书结合电子商务发展的最新动态，坚持基础性和实用性原则，全面系统地介绍电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能。
本书共11章，主要内容包括电子商务概述、电子商务网络技术基础、电子商务的框架结构、电子商务的运作模式、电子商务应用、网络营销、电子商务与物流、网络支付与结算、电子商务安全、网站建设、电子商务与数据挖掘。本书内容由浅入深、由理论到实践，循序渐进，突出实用性。
本书配有电子课件、微课（含思政微课）、习题库、案例库等教学资源，读者可通过智慧职教MOOC学院在线开放课程“电子商务概论”获取并使用。本书可作为高等职业院校财经商贸类专业相关课程的教材，也可作为普通高等院校的本科生、企业从事电子商务管理与应用工作的人员的参考用书。

第1章电子商务概述1

1.1电子商务的产生背景1

1.1.1技术背景1

1.1.2商业背景2

1.2电子商务的定义2

1.3电子商务的分类4

1.3.1按电子商务涉及的范围分类4

1.3.2按电子商务的交易主体分类4

1.3.3按使用的网络类型分类5

1.4电子商务的特点与优势6

1.4.1电子商务的特点6

1.4.2电子商务的优势7

1.5电子商务的影响9

1.6我国电子商务的发展11

1.6.1我国电子商务的发展历程11

1.6.2我国电子商务的发展现状12

1.6.3我国电子商务的发展趋势15

实训16

思考题17

第2章电子商务网络技术基础18

2.1网络的定义18

2.2网络的功能18

2.3网络协议19

2.3.1网络协议的定义19

2.3.2网络协议的三要素19

2.3.3网络协议的工作方式19

2.3.4网络协议的层次结构20

2.3.5常用的网络协议20

2.4网络的分类21

2.4.1按覆盖范围分类21

2.4.2按传输介质分类21

2.4.3按网络拓扑结构分类22

2.4.4按通信方式分类22

2.4.5按网络使用目的分类22

2.4.6按网络服务模式分类23

2.5无线网络23

2.5.1无线网络概述23

2.5.2无线网络的分类23

2.5.3无线网络的优点24

2.5.4无线网络通信技术24

2.5.5无线网络的典型应用场景25

实训26

思考题26

第3章电子商务的框架结构27

3.1电子商务系统的组成27

3.2电子商务的内涵28

3.3电子商务的流程29

3.4电子商务的概念模型31

3.5电子商务的基本框架31

实训33

思考题33

第4章电子商务的运作模式34

4.1Internet电子商务34

4.1.1B2B34

4.1.2B2C40

4.1.3C2C50

4.1.4B2G54

4.2EDI商务56

4.2.1EDI简介56

4.2.2EDI的起源与发展56

4.2.3EDI在我国的应用58

4.2.4EDI的工作流程58

4.2.5EDI系统的组成61

4.2.6EDI标准65

4.2.7在Internet上构建EDI系统的方法69

4.2.8EDI应用案例70

4.3移动电子商务74

4.3.1移动电子商务的概念74

4.3.2移动电子商务的特点74

4.3.3移动网络带来的商业模式75

4.3.4实现移动电子商务的技术77

4.3.5移动电子商务的主要服务类型81

实训82

思考题82

第5章电子商务应用84

5.1面向个人的电子商务应用84

5.1.1网络销售84

5.1.2线上餐饮85

5.1.3在线旅游86

5.1.4线上文娱87

5.2电子商务在企业经营管理中的应用87

5.2.1电子商务与企业信息化87

5.2.2企业的数字化转型与智能化改造89

实训90

思考题91

第6章网络营销92

6.1网络营销概述92

6.1.1网络营销的概念和特点92

6.1.2网络营销与传统营销的区别94

6.1.3网络营销与电子商务的关系95

6.1.4网络营销的发展新趋势96

6.2网络营销的市场定位97

6.2.1目标市场调研97

6.2.2竞争对手分析98

6.2.3消费模式研究98

6.2.4目标市场选择99

6.3网络营销方式99

6.3.1网络广告营销99

6.3.2搜索引擎营销101

6.3.3电子邮件营销102

6.3.4论坛营销103

6.3.5微博营销103

6.3.6微信营销104

6.3.7短视频营销104

6.3.8网络社群营销105

6.3.9直播营销105

6.4网络营销策略的变化106

6.4.1从产品策略到满足需求策略106

6.4.2从成本导向定价到需求导向定价107

6.4.3从传统商业到现代商业108

6.4.4从单向促销到双向实时沟通108

6.4.5从压迫式促销到加强与顾客的沟通和联系108

实训109

思考题109

第7章电子商务与物流110

7.1物流概述110

7.1.1物流的概念110

7.1.2物流的分类111

7.1.3物流的功能113

7.1.4物流的地位和作用114

7.2电子商务与现代物流114

7.2.1电子商务与物流的关系114

7.2.2电子商务物流的特点115

7.2.3电子商务物流系统的组成116

7.2.4电子商务物流模式117

7.3电子商务物流配送118

7.3.1电子商务物流配送的主要特征118

7.3.2电子商务物流配送中心的分类119

7.3.3电子商务物流配送案例：菜鸟网络120

7.4物流管理概述121

7.4.1物流管理的概念121

7.4.2物流管理的目标121

实训122

思考题122

第8章网络支付与结算123

8.1网络支付与结算概述123

8.1.1支付工具的演变123

8.1.2网络支付与结算的发展现状124

8.1.3网络支付与结算的分类124

8.2网络银行126

8.2.1网络银行概述126

8.2.2个人网络银行128

8.2.3企业网络银行130

8.2.4纯网络银行132

8.3第三方支付133

8.3.1第三方支付的发展历程133

8.3.2第三方支付的交易流程134

8.3.3第三方支付的产业图谱134

8.3.4常用的第三方支付工具135

实训139

思考题139

第9章电子商务安全141

9.1电子商务安全保障体系141

9.1.1电子商务的安全要求141

9.1.2加密技术142

9.1.3认证技术146

9.1.4电子商务安全协议150

9.2防病毒技术153

9.2.1计算机病毒的概念153

9.2.2计算机病毒的分类154

9.2.3计算机病毒的防治155

9.3防火墙技术156

9.3.1防火墙的概念156

9.3.2防火墙的优缺点157

9.3.3防火墙的类型158

实训159

思考题159

第10章网站建设160

10.1万维网与网站系统160

10.1.1万维网160

10.1.2网站的构成及工作方式162

10.2网站设计技术基础163

10.2.1Web开发技术栈163

10.2.2前端相关技术164

10.2.3后端相关技术168

10.2.4Web开发工具168

10.3网站开发方法与建设流程169

10.4电子商务网站设计的原则171

实训172

思考题173

第11章电子商务与数据挖掘174

11.1数据挖掘概述174

11.1.1数据挖掘的产生174

11.1.2数据挖掘的定义175

11.1.3数据挖掘的商业流程177

11.1.4数据挖掘的典型应用179

11.2电子商务数据挖掘181

11.2.1电子商务数据的特点181

11.2.2电子商务数据挖掘的概念182

11.2.3数据挖掘在电子商务领域的应用182

11.2.4电子商务数据挖掘的过程184

11.3数据挖掘方法介绍185

实训187

思考题187

参考文献188