在邮政深化改革不断推进、深度融入数字经济的背景下，邮政企业正由传统寄递服务向智慧邮政加速转型。为满足邮政企业经营与管理的实际需求，本书基于行业发展趋势与企业实践编写而成。全书共分为8章。第一章为邮政企业经营与管理概述，第二章为邮政企业经营活动分析，第三章至第八章分别系统阐述了函件业务经营与管理、包裹业务经营与管理、邮政报刊发行业务经营与管理、集邮业务经营与管理、邮政电子商务业务经营与管理以及邮政快递业务经营与管理。本书内容全面覆盖邮政主要业务领域的经营与管理现状和发展策略。
本书既可作为邮政院校管理专业的教材，也可供邮政企业管理人员自学使用，还可作为邮政企业基层与中层经营管理人员参加晋升考试的参考书。

目 录
第一章 邮政企业经营与管理概述1
　　第一节 邮政企业概述2
一、邮政企业的性质2
二、邮政普遍服务3
三、邮政的改革4
　　第二节 邮政企业经营与管理体制6
一、经营与管理的基本概念6
二、邮政企业的组织体系11
三、邮政企业的业务体系12
　　第三节 邮政企业经营环境分析15
一、宏观环境分析16
二、微观环境分析21
　　第四节 邮政企业经营计划与决策25
一、邮政企业经营计划25
二、邮政企业经营决策31
　　第五节 邮政企业经营战略43
一、经营战略的概念43
二、企业总体战略44
三、邮政企业经营战略的制定与选择46
第二章 邮政企业经营活动分析59
　　第一节 邮政企业经营活动分析的基本内容59
一、邮政企业经营活动分析概述59
二、邮政企业经营活动分析的程序60
三、邮政企业经营活动分析的内容及类型61
四、邮政企业经营活动分析的基本方法64
　　第二节 邮政业务收入分析69
一、邮政业务收入的含义及影响因素69
二、邮政业务收入分析的内容70
　　第三节 邮政业务成本分析71
一、邮政业务成本的含义及构成71
二、邮政业务成本的特点72
三、邮政业务成本分析的内容73
　　第四节 邮政人力资源分析76
一、邮政企业劳动力配备情况分析76
二、邮政劳动生产率分析76
三、邮政劳动生产率潜力分析77
　　第五节 邮政企业经营活动分析报告撰写78
一、邮政企业经营活动分析报告撰写的一般要求78
二、邮政企业经营活动分析报告的主要内容78
第三章 函件业务经营与管理87
　　第一节 函件业务经营与管理的基本内容87
一、函件业务的管理体制88
二、函件业务的经营状况分析88
三、函件业务的市场定位和经营策略90
　　第二节 函件业务经营与管理案例分析92
第四章 包裹业务经营与管理110
　　第一节 包裹业务经营与管理的基本内容111
一、包裹业务的管理体制111
二、包裹业务的经营状况分析111
三、包裹业务的市场定位114
四、包裹业务的经营策略115
　　第二节 包裹业务经营与管理案例分析116
第五章 邮政报刊发行业务经营与管理125
　　第一节 邮政报刊发行业务经营与管理的基本内容125
一、邮政报刊发行业务的管理体制125
二、邮政报刊发行业务的经营状况分析128
三、邮政报刊发行业务的重点市场和市场定位130
四、邮政报刊发行业务的经营策略132
　　第二节 邮政报刊发行业务经营与管理案例分析135
第六章 集邮业务经营与管理146
　　第一节 集邮业务经营与管理的基本内容147
一、集邮业务的管理体制147
二、集邮业务的主要种类147
三、集邮业务的服务对象、办理渠道及市场定位150
四、集邮业务的经营策略151
　　第二节 集邮业务经营与管理案例分析152
第七章 邮政电子商务业务经营与管理157
　　第一节 邮政电子商务业务经营与管理的基本内容157
一、邮政电子商务业务概述157
二、邮乐网159
三、邮政农村电商业务162
四、邮政直播电商163
五、邮政增值业务164
六、邮政电子商务业务的管理体制和经营渠道165
七、邮政电子商务业务的市场定位和经营策略167
　　第二节 邮政电子商务业务经营与管理案例分析172
第八章 邮政快递业务经营与管理179
　　第一节 邮政快递业务经营与管理的基本内容180
一、邮政快递业务的发展历程180
二、邮政快递业务的管理体制180
三、邮政快递业务经营状况分析182
四、邮政快递业务的市场定位和经营策略186
　　第二节 邮政快递业务经营与管理案例分析188
参考文献200