在邮政深化改革不断推进、深度融入数字经济的背景下，邮政企业正由传统寄递服务向智慧邮政加速转型。为满足邮政企业经营与管理的实际需求，本书基于行业发展趋势与企业实践编写而成。全书共分为8章。第一章为邮政企业经营与管理概述，第二章为邮政企业经营活动分析，第三章至第八章分别系统阐述了函件业务经营与管理、包裹业务经营与管理、邮政报刊发行业务经营与管理、集邮业务经营与管理、邮政电子商务业务经营与管理以及邮政快递业务经营与管理。本书内容全面覆盖邮政主要业务领域的经营与管理现状和发展策略。
本书既可作为邮政院校管理专业的教材，也可供邮政企业管理人员自学使用，还可作为邮政企业基层与中层经营管理人员参加晋升考试的参考书。

目 录
第一章 邮政企业经营与管理概述 1
　　第一节 邮政企业概述 2
一、邮政企业的性质 2
二、邮政普遍服务 3
三、邮政的改革 4
　　第二节 邮政企业经营与管理体制 6
一、经营与管理的基本概念 6
二、邮政企业的组织体系 11
三、邮政企业的业务体系 12
　　第三节 邮政企业经营环境分析 15
一、宏观环境分析 16
二、微观环境分析 21
　　第四节 邮政企业经营计划与决策 25
一、邮政企业经营计划 25
二、邮政企业经营决策 31
　　第五节 邮政企业经营战略 43
一、经营战略的概念 43
二、企业总体战略 44
三、邮政企业经营战略的制定与选择 46
第二章 邮政企业经营活动分析 59
　　第一节 邮政企业经营活动分析的基本内容 59
一、邮政企业经营活动分析概述 59
二、邮政企业经营活动分析的程序 60
三、邮政企业经营活动分析的内容及类型 61
四、邮政企业经营活动分析的基本方法 64
　　第二节 邮政业务收入分析 69
一、邮政业务收入的含义及影响因素 69
二、邮政业务收入分析的内容 70
　　第三节 邮政业务成本分析 71
一、邮政业务成本的含义及构成 71
二、邮政业务成本的特点 72
三、邮政业务成本分析的内容 73
　　第四节 邮政人力资源分析 76
一、邮政企业劳动力配备情况分析 76
二、邮政劳动生产率分析 76
三、邮政劳动生产率潜力分析 77
　　第五节 邮政企业经营活动分析报告撰写 78
一、邮政企业经营活动分析报告撰写的一般要求 78
二、邮政企业经营活动分析报告的主要内容 78
第三章 函件业务经营与管理 87
　　第一节 函件业务经营与管理的基本内容 87
一、函件业务的管理体制 88
二、函件业务的经营状况分析 88
三、函件业务的市场定位和经营策略 90
　　第二节 函件业务经营与管理案例分析 92
第四章 包裹业务经营与管理 110
　　第一节 包裹业务经营与管理的基本内容 111
一、包裹业务的管理体制 111
二、包裹业务的经营状况分析 111
三、包裹业务的市场定位 114
四、包裹业务的经营策略 115
　　第二节 包裹业务经营与管理案例分析 116
第五章 邮政报刊发行业务经营与管理 125
　　第一节 邮政报刊发行业务经营与管理的基本内容 125
一、邮政报刊发行业务的管理体制 125
二、邮政报刊发行业务的经营状况分析 128
三、邮政报刊发行业务的重点市场和市场定位 130
四、邮政报刊发行业务的经营策略 132
　　第二节 邮政报刊发行业务经营与管理案例分析 135
第六章 集邮业务经营与管理 146
　　第一节 集邮业务经营与管理的基本内容 147
一、集邮业务的管理体制 147
二、集邮业务的主要种类 147
三、集邮业务的服务对象、办理渠道及市场定位 150
四、集邮业务的经营策略 151
　　第二节 集邮业务经营与管理案例分析 152
第七章 邮政电子商务业务经营与管理 157
　　第一节 邮政电子商务业务经营与管理的基本内容 157
一、邮政电子商务业务概述 157
二、邮乐网 159
三、邮政农村电商业务 162
四、邮政直播电商 163
五、邮政增值业务 164
六、邮政电子商务业务的管理体制和经营渠道 165
七、邮政电子商务业务的市场定位和经营策略 167
　　第二节 邮政电子商务业务经营与管理案例分析 172
第八章 邮政快递业务经营与管理 179
　　第一节 邮政快递业务经营与管理的基本内容 180
一、邮政快递业务的发展历程 180
二、邮政快递业务的管理体制 180
三、邮政快递业务经营状况分析 182
四、邮政快递业务的市场定位和经营策略 186
　　第二节 邮政快递业务经营与管理案例分析 188
参考文献 200